В июне 2023 года в каждом муниципалитете России началась работа филиалов Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Его цель — не просто оформить документы, а обеспечить персональное сопровождение каждого ветерана и каждой семьи, потерявшей близкого. В Виноградовском округе эту важную миссию выполняет Светлана Павловна Борисова.

Фонд, созданный по указу Президента РФ Владимира Путина и возглавляемый статс-секретарем — заместителем министра обороны РФ Анной Цивилевой, работает по принципу «одного окна»: социальные координаторы помогают ветеранам СВО и семьям погибших бойцов получить полный комплекс мер поддержки — от медицинской реабилитации и технических средств до психологической помощи и трудоустройства.

Светлана Борисова социальным координатором фонда в Виноградовском округе работает с августа 2025 года, и мы попросили рассказать ее о своей работе.

— Светлана Павловна, как считаете, что важнее в Вашей работе — знания или человеческие качества?

— Нужен баланс. Без профессиональных знаний не разберешься в законодательстве и документах. Но в нашей профессии важны и неравнодушие, умение выслушать, поддержать словом и делом. За каждым запросом стоит человек, переживший трудное время. И наша задача — быть рядом.

— Сколько семей и ветеранов СВО на данный момент находятся на Вашем сопровождении?

— В нашем округе на сопровождении находится более 120 человек. Каждый из них — это судьба, требующая внимания и заботы.

— Какие задачи Вы решаете?

— Основная задача фонда «Защитники Отечества» и социального координатора – это адресное сопровождение и поддержка участников специальной военной операции, уволенных с военной службы, а также членов семей погибших бойцов. Помогаем оформить удостоверение ветерана боевых действий, получить положенные выплаты и льготы, организовать санаторно-курортное лечение. Многим требуется техническое средство реабилитации, и мы помогаем оформить электронный сертификат на получение ТСР, а при необходимости — добиваемся доплаты к нему. Адаптируем жилье под нужды ветерана, если он получил инвалидность вследствие военной травмы. Семьи часто обращаются за содействием в получении психологической и юридической помощи.
Особое направление — работа с родственниками без вести пропавших военнослужащих. Ведем забор генетического материала и заполнение розыскных карт. Сдать анализ могут только близкие родственники — это важный шаг в поиске пропавших участников СВО.

— Как происходит работа «от первого звонка до решения вопроса»?

— Человек приходит ко мне с проблемой — часто даже не зная, с чего начать. В рамках своей работы оказываю посильное содействие в решении определенных задач: помогаю разобраться в документах, оформить заявления, связаться с нужными ведомствами.
Помогаю с оформлением и запросом необходимых документов для получения мер социальной поддержки или выплат. Также фонд оказывает помощь в выдаче удостоверений участникам СВО ЧВК «Вагнер», поддерживает ветеранов боевых действий в обучении и переобучении. Так, в прошлом году двум нашим ветеранам помогли поступить бесплатно в Московский университет «Синергия» — сейчас они осваивают новую профессию дистанционно.
Один ветеран не знал, что после возвращения со службы на работу у него есть право на отпуск за период пребывания на военной службе, с сохранением заработной платы. Мы проинформировали его об этом праве, он уведомил работодателя — и получил заслуженный отдых для восстановления сил.
А одна семья благодаря проекту фонда «Своих не бросаем!» побывала в четырехдневном ржд-туре по «Золотому кольцу» — это дало им возможность отдохнуть и набраться сил.

— Насколько тесно Вы взаимодействуете с местными структурами?

— С администрацией округа, отделением социальной защиты, Социальным фондом, комплексным центром социального обслуживания, кадровым центром, нотариусом -взаимодействие выстроено отлично. Коллеги всегда оперативно отвечают на запросы, вместе находим решения. Администрация предоставляет транспорт для выездов к ветеранам и семьям военнослужащих, в том числе и в отдаленные населенные пункты — это очень ценно.

— Как жителям Виноградовского округа связаться с Вами? Есть ли телефон, приемные дни?

— Прием граждан организован по адресу: п. Березник, ул. П. Виноградова, д. 166, в здании, где находятся отделение соцзащиты по Виноградовскому району и КЦСО, кабинет 32. Приемные дни — с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, перерыв на обед с 12 до 13 часов. Телефон: 8-902-705-60-73. Обращайтесь смело — помощь оказывается бесплатно и конфиденциально. Фонд «Защитники Отечества» работает по принципу: каждого услышать, каждому помочь, никого не оставить в беде. Потому что своих мы не бросаем!

Информацию о деятельности фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» можно найти на сайте: fzo.gov.ru/deyatelnost.