При содействии ЦУР Архангельской области решена проблема вывоза ТКО в поселке Березник Виноградовского района

Сообщение о захламлении контейнерной площадки, расположенной на улице Свободы, 14, выявлено системой мониторинга «Инцидент Менеджмент» в одном из сообществ в социальных сетях региона. Несмотря на то, что изначально заявителем не был указан адрес площадки накопления ТКО, на решение проблемы ушло чуть более суток.

Жительница поселка в местном сообществе оставила анонимный вопрос, почему в Березнике не вывозится мусор. Сообщение было оперативно обработано сотрудниками Центра и направлено региональному оператору для отработки. На время первичной реакции ушло менее шести часов.

Однако для решения проблемы потребовались дополнительные данные. В частности, представитель регионального оператора уточнил расположение контейнерной площадки, которая упоминается в публикации. Уточненные сведения были направлены перевозчику. В результате, как сообщил заявитель, мусор вывезен в полдень на следующий день.

Отметим, что оперативность обработки сообщений и их решения зависят в том числе и от детализации жалобы. В частности, необходимо раскрыть ситуацию: что и где произошло, указать адрес, при наличии. Кроме этого, система не обрабатывает сообщения, содержащие субъективную оценку или ненормативную лексику.​

ЦУР Архангельской области.

Фото из открытых источников в интернете.