В Поморье подвели итоги независимой оценки качества работы организаций сферы соцобслуживания
Отчет регионального министерства труда, занятости и социального развития по результатам проведенной в 2021 году оценки представлен в Общественной палате Архангельской области.
В своем докладе министр Сергей Свиридов отметил активность и неформальный подход к оценке представителей общественного совета: из 23 организаций социальной сферы, подлежащих оценке, активисты посетили 20. О посещении общественниками Комплексного центра социального обслуживания по Виноградовскому и Шенкурскому районам читайте тут.
Общественники оценивали открытость информации об организациях, размещенной на информационных стендах и официальных сайтах, доступность услуг для инвалидов и иных маломобильных групп населения, комфортность условий оказания услуг, доброжелательность и вежливость работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.
По данным официального портала о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru, средний показатель оценки качества в сфере социального обслуживания в 2021 году в Поморье составил 96,6 балла. По сравнению с 2018 годом средний суммарный балл увеличился на 5,6.
По показателям «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг», «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы», «Удовлетворенность условиями оказания услуг» получен максимальный балл.
По показателю «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы» средний балл составил 98,3.
Выявленные замечания по размещению необходимого перечня документов на официальных сайтах и на информационных стендах организаций устранены в ходе оценки.
Наибольшее число замечаний выявлено по вопросам обеспечения доступности услуг для инвалидов: по показателю «Доступность услуг для инвалидов» средний балл составил 84,5, вместе с тем в сравнении с 2018 годом данный показатель увеличился на семь баллов.
Региональный минтруд и организации соцобслуживания выработали пошаговые мероприятия по созданию доступности услуг для инвалидов и иных маломобильных групп – государственные организации систематически направляют заявки на дополнительное финансирование в рамках подпрограммы «Доступная среда».
Максимальное количество баллов независимой оценки качества набрали Архангельский, Красноборский и Няндомский комплексные центры социального обслуживания – они получили 100 баллов по всем критериям оценки.
Информация о результатах оценки размещена на интерактивном портале министерства и на федеральном сайте www.bus.gov.ru.
Министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области