26 июля в России отмечался День работников торговли – профессиональный праздник тех, кто стоит у истоков взаимодействия между производителем и потребителем. Среди них — тысячи специалистов сферы торговли, бытового обслуживания и ЖКХ. В этот день чествуют не только опытных работников, но и тех, кто только начинает свой путь. И особенно важно, что в отрасль приходят молодые, целеустремленные кадры.
Одной из них стала жительница поселка Рязаново Оксана Жилина, выпускница Березниковского индустриального техникума, которая сегодня работает продавцом в магазине поселка Хетово.
— Во время обучения я всегда была активной, — рассказывает Оксана. — Училась, участвовала в мероприятиях техникума, была ведущей на праздниках, состояла в Движении Первых, много лет занимаюсь спортом — играю в волейбол, в свободное время рисую. Но главное — я нашла свое дело.
Путь к профессии оказался непрямым. После 9 класса девушка сначала поступила в Архангельск, два года училась на воспитателя в Многопрофильном колледже. Однако вскоре поняла, что это не ее призвание.
— Я решила вернуться домой и попробовать себя в другой сфере, — делится она. — Мама работает продавцом, и я видела, как она общается с людьми, как помогает покупателям. Мне стало интересно. Особенно меня привлекала касса, общение, возможность консультировать.
Так начался новый этап — обучение в Березниковском индустриальном техникуме по специальности «Продавец, контролер-кассир». Группа была небольшой — всего 10 человек.
Обучали студентов опытные мастера производственного обучения: сначала Марина Александровна Валова, а затем Татьяна Павловна Спицына.
— Преподаватели давали нам не только знания, но и поддержку, — вспоминает Оксана. — Они учили нас быть внимательными, ответственными и терпеливыми.
Еще во время практики девушка устроилась работать в магазин в поселке Хетово — туда, где теперь трудится вместе с мамой. Первый рабочий день, по признанию Оксаны, не вызвал у нее страха.
— Конечно, нужно привыкать и к технике, и к людям, — говорит она. — Но я понимала: все будет хорошо, если подходить к делу с душой.
Сегодня Оксана уверенно чувствует себя за кассой, помогает покупателям, запоминает их предпочтения. В магазин в Хетово приезжают не только жители поселка, но и из соседних деревень и поселков.
— Люди доброжелательные, — отмечает молодой специалист. — Взаимное уважение — основа хорошего общения.
По ее мнению, главное в профессии продавца — умение слышать клиента.
— Нужно быть внимательным, понимать, чего хочет человек, каковы его потребности. Продавец должен относиться к каждому с уважением. Только тогда работа приносит пользу и удовлетворение.
У Оксаны большие планы. Она хочет развиваться в сфере торговли и мечтает стать менеджером по продажам.
И у нее обязательно все получится. Главное — не останавливаться!
Анна Журавлева