Более 68 тысяч обращений обработали специалисты ситуационного центра регионального минздрава

Задать вопрос о работе региональной системы здравоохранения северяне могут с февраля 2022 года по короткому номеру 122.

Ситуационный центр по вопросам здравоохранения работает больше года, ранее номер 122 использовался в качестве горячей линии COVID-19. За 2022 год операторы центра обработали более 55 тысяч обращений, еще порядка 13 800 заявок поступило за первый квартал 2023-го.

По словам руководителя центра Татьяны Грянка, самые популярные вопросы жителей области связаны с оказанием медицинской помощи взрослому населению, записью ко врачу и на диспансеризацию, с лекарственным обеспечением.

– Также мы помогаем жительницам региона, которые столкнулись с непростой ситуацией репродуктивного выбора: для них работает линия «Стоп-аборт». Кроме того, наш центр принимает обращения граждан в рамках проекта «Служба родственной помощи», в чьей семье есть родственник, нуждающийся в уходе, – прокомментировала Татьяна Грянка. – Еще один проект, в котором мы участвуем, – обратная связь с пациентами, посещающими медорганизации Архангельской области, чтобы следующий визит в поликлинику или больницу для них прошел комфортнее. Таким образом, ситуационный центр охватывает целый комплекс вопросов, связанных с региональной системой здравоохранения, и является одним из основных каналов связи между пациентом, медорганизациями и министерством.

С октября прошлого года операторы линии 122 курируют запись жителей области на прохождение исследования КТ и МРТ. За это время процедуру смогли пройти более 3500 северян.

– Очередь на эти виды исследования пока сохраняется, но мы делаем все возможное, чтобы все пациенты, кому необходима данная диагностика, могли ее пройти, – рассказал министр здравоохранения области Александр Герштанский. – Мы перераспределяем потоки пациентов, ремонтируем аппараты, вышедшие из строя, а также устанавливаем новые – в этом году МРТ появится в Северодвинске, Вельске, Архангельске, буквально на днях запустили оборудование в Котласе.

Позвонить в ситуационный центр минздрава Поморья можно по короткому номеру 122. Режим работы операторов – с понедельника по субботу с 7 до 21 часа.

Министерство здравоохранения Архангельской области