Специалисты должны проверить состояние общедомовых систем, если, конечно, речь не идет о временном изменении цвета воды после гидравлических испытаний, промывки или ремонта инженерных сетей.

Как пояснили в министерстве ТЭК и ЖКХ Архангельской области, если причина в ремонте или прошедших испытаниях – достаточно дать воде стечь в течение нескольких минут, после чего она снова становится прозрачной.

Если же вода долго остается ржавой, мутной, имеет неприятный запах или привкус, проблему не стоит оставлять без внимания. Подать заявку можно через мобильное приложение «Госуслуги Дом». Для этого в разделе «Заявки» достаточно выбрать «Новая заявка», описать проблему и при необходимости приложить фотографии.

В дальнейшем через приложение также можно отслеживать статус обращения и получить ответ управляющей организации. Авторизация в программе осуществляется через подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области, сообщает что если проблема не была устранена или обращение осталось без ответа, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если будет подтверждено, что качество воды не соответствует обязательным требованиям, потребитель вправе требовать перерасчет платы за коммунальную услугу, обратившись к исполнителю коммунальной услуги.